Sim, é possível. Na Rugvista, oferecemos entrega na maioria dos países europeus para tornar nossos produtos mais acessíveis aos nossos clientes. Para encomendar um tapete para um país específico, é necessário visitar o site local desse país. Dessa forma, garantimos que o tapete seja enviado para o destino correto sem problemas.

Em casos em que não temos um site local para o país para o qual deseja fazer a entrega, existem alguns países para os quais realizamos a entrega através do www.rugvista.com. Para conferir a lista atual de países disponíveis para entrega através do rugvista.com, convidamos você a visitar o site.

Estas informações aplicam-se apenas a diplomatas, funcionários da NATO, pessoal de embaixadas e outros profissionais internacionais similares.

Se você for um cliente empresarial com um número de IVA válido, visite a nossa página Rugvista Trade para mais informações.

Quem pode fazer pedidos sem IVA?

Alguns clientes podem na Rugvista realizar pedidos sem IVA. Isto aplica-se, por exemplo, a:

• Diplomatas

• Soldados americanos estacionados no estrangeiro

• Funcionários da NATO

• Pessoal de embaixadas

Como fazer um pedido sem IVA

Se estiver elegível, entre em contacto com a nossa equipa de Serviço ao Cliente antes de efetuar o pedido. Os pedidos sem IVA não podem ser feitos diretamente através do nosso site.

E-mail: info@rugvista.com

Ao entrar em contacto, por favor forneça:

1. Os tapetes ou produtos que deseja encomendar (pode copiar os links dos produtos).

2. O seu endereço completo de faturação e de entrega.

3. O seu número de telefone.

4. Um comprovativo válido da sua isenção de IVA (ver abaixo).

Comprovativos aceites para isenção de IVA

Para qualificar-se para um pedido sem IVA, é necessário um dos seguintes documentos:

• Passaporte diplomático

• Cartão de identificação diplomático ou NATO

• Carta oficial de isenção fiscal

• Carta da embaixada em papel timbrado oficial

• Confirmação por e-mail da "Diplomatic Card Services BV" ou de uma autoridade equivalente

Após recebermos e verificarmos o seu comprovativo, a nossa equipa de Serviço ao Cliente ajudará a concluir o seu pedido sem IVA.

Processamos as encomendas rapidamente para garantir que são entregues atempadamente. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada pelo nosso armazém, poderá ainda ser possível cancelá-la.

Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda de duas formas:

1. Inicie sessão na secção «A minha conta» do nosso site e selecione a encomenda que pretende cancelar. Se a encomenda ainda puder ser cancelada, verá um botão para o fazer.
2. Em alternativa, pode utilizar a ligação presente no e-mail de confirmação da encomenda. Por baixo dos detalhes da encomenda, clique em «Devolver produto(s)» e selecione «Cancelamento» como motivo.

Assim que a sua encomenda for cancelada com sucesso, o pagamento será automaticamente anulado. Se o valor já tiver sido cobrado, será reembolsado através do método de pagamento original. O tempo necessário para receber o reembolso depende do seu prestador de serviços de pagamento.

Se a sua encomenda já tiver sido processada pelo nosso armazém, infelizmente já não será possível cancelá-la. No entanto, poderá devolver o seu tapete no prazo de 30 dias após a entrega, de acordo com a nossa política de devoluções. Para efetuar a devolução, basta utilizar a ligação presente no e-mail de confirmação da encomenda ou da expedição.

Se tiver alguma dificuldade em cancelar a sua encomenda, contacte-nos através do endereço info@rugvista.com e indique o número da encomenda. A nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar.

No nosso formulário de contato, você pode descrever sua pergunta ou problema e também enviar imagens (porém, não mais do que 2-3 imagens): https://www.rugvista.pt/cs/contact 

Você também pode nos enviar um e-mail para info@rugvista.com

e anexar imagens, mas tente minimizar o tamanho das imagens, caso contrário, o e-mail pode não ser entregue. 

No nosso formulário de contato, você tem a opção de descrever sua dúvida ou problema e também enviar imagens relacionadas ao assunto. No entanto, é importante ressaltar que o número máximo de imagens permitidas é de 2 a 3. Para acessar o formulário de contato, você pode visitar o seguinte link: [https://www.rugvista.se/cs/contact](https://www.rugvista.se/cs/contact). Além disso, você também pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@rugvista.com. Nesse caso, você pode anexar imagens relacionadas ao seu questionamento. No entanto, é recomendado que você minimize o tamanho das imagens antes de enviá-las por e-mail, pois imagens muito grandes podem dificultar o envio e a entrega do e-mail. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Não hesite em entrar em contato conosco através do formulário ou por e-mail. Faremos o possível para responder o mais rápido possível e resolver qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

Se você deseja parar de receber nossos newsletters, há um processo simples para cancelar a assinatura. Tudo o que você precisa fazer é localizar o link de cancelamento de assinatura na parte inferior de qualquer um dos emails que você recebeu de nós. Ao clicar neste link, você será direcionado para uma página onde poderá confirmar sua decisão de cancelar a assinatura.

Ao cancelar a assinatura, você não receberá mais ofertas ou comunicações futuras de nós. Isso significa que não entraremos em contato com você novamente por e-mail.

Não. Se não possuir um número EU-VAT válido, lamentamos informá-lo de que não podemos prestar-lhe os nossos serviços como cliente B2B.

Não. Atualmente, só podemos servir clientes que sejam B2C ou que tenham um número de IVA da UE válido para transacções B2B.

Sim. Se for um titular de IVA válido na UE, teremos todo o prazer em oferecer-lhe os nossos serviços.

Pode obter mais informações sobre a nossa oferta clicando aqui.

Não. A nossa gama de tapetes está disponível apenas no nosso Website. Para receber conselhos mais pormenorizados, contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Se souber qual é o tipo ou estilo de tapete pretendido, introduza-o na barra de pesquisa ou utilize as nossas categorias.

Pode procurar, por exemplo, estilo, nome ou origem do tapete.

Pode refinar a pesquisa por cor, tamanho, forma, estilo, material, etc. utilizando os nossos filtros de pesquisa ou organizar os artigos com base no preço ou relevância.

Verifique se o seu cupão é válido para os artigos incluídos no seu carrinho, se o código de desconto ainda é válido e se a data de validade não expirou.

Temos um departamento B2B dedicado que o pode ajudar a criar a sua conta empresarial. 

Pode encontrar mais informações sobre B2B aqui.

Sim. Pode alterar e adicionar artigos à sua encomenda se não tiver concluído a sua comprar na página de finalização de compra.

É importante para nós que receba a sua encomenda o mais rápido possível. É por esse motivo que preparamos e enviamos a sua encomenda de imediato assim que conclui a compra. Se se esquecer de alguma coisa, é aconselhável efetuar uma nova encomenda.

Sim, fornecemos tapetes a uma grande variedade de clientes, incluindo designers de interiores, cenógrafos, profissionais de home staging, hotéis, promotores imobiliários e muitos outros. Se estiver a trabalhar num projeto interno de maior dimensão ou quiser disponibilizar os nossos tapetes aos seus clientes, convidamo-lo a preencher o nosso formulário de candidatura clicando no botão abaixo.

Como Rugvista Trade Partner, terá acesso a toda a nossa gama de tapetes e poderá também beneficiar do nosso programa de fidelização. Este programa oferece descontos Trade Partner que podem ser aplicados às suas encomendas. Além disso, terá um gestor de conta dedicado que o acompanhará em todas as etapas, ajudando-o a criar espaços inspiradores com os nossos tapetes.

Para preencher o formulário de candidatura, clique aqui. Em alternativa, se tiver alguma dúvida ou quiser contactar-nos diretamente, pode enviar um e-mail para contact@rugvista.trade.

Sim, desde que ainda não tenhamos começado a embalar e a preparar a sua encomenda para entrega. Uma vez que o nosso objetivo é acelerar o processo de entrega, este processo é muito rápido depois de efetuar a sua encomenda. Por conseguinte, não podemos garantir que vamos cancelar a sua encomenda, mas iremos fazer tudo ao nosso alcance para ajudá-lo.

Em alguns casos, dependendo do método de pagamento escolhido e da opção de entrega, pode cancelar a encomenda iniciando sessão na sua conta de cliente.

Pode adicionar e retirar artigos do seu carrinho de compras se ainda não tiver concluído a sua encomenda na página de finalização da compra.

Sim. Fornecemos entregas em mais de 40 países a nível mundial. Selecione o país de entrega na página de finalização de compra, onde pode ver que opções de envio se aplicam ao destino que escolheu.

Oferecemos envio e devoluções gratuitas na UE, incluindo Reino Unido e Irlanda.