RugVista.pt é operado por:
Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Suécia.
Número de identidade corporativa: 556458-9207
A Rugvista AB trabalha ativamente para assegurar que a sua privacidade está protegida quando utilizar os nossos serviços on-line, suporte ao cliente, bem como canais públicos on-line, como as redes sociais. A Rugvista AB é responsável pelos dados pessoais que nos são apresentados e processá-los de acordo com a Lei de Proteção de Dados Sueca (1998:204) em conformidade com a Diretiva de Proteção de Dados (95/46/CE) da UE (referida como a Diretiva 95/46/CE abaixo).
Responsável pelo tratamentoA Rugvista AB é o responsável pelo tratamento de dados pessoais descrito na presente Política de Privacidade.
Quando nós recolhemos informações pessoais?Nós recolhemos dados pessoais que nos são apresentados quando a faz encomendas, ao entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente ou inscrever-se ou participar nos nossos vários serviços on-line, como concursos, notificações de produtos e boletins informativos.
Quais as informações pessoais que nós recolhemos?Só recolhemos informações pessoais tais como: nome, número de telefone, e-mail, endereço postal, informações de pagamento – necessários para lhe fornecer os nossos serviços.
Onde são armazenadas as suas informações pessoais?Os dados recolhidos pelos nossos sistemas são principalmente armazenados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), mas podem ser transferidos para fora desta área. Em tais casos, todas as transferências e armazenamento são feitos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Como usamos as suas informações pessoais?Recolhemos as suas informações e usa-las-emos para os seguintes fins
- Processar pagamentos e ordem de processo
- Impedir abuso e fraude dos nossos serviços
- Registar e administrar a sua conta (seguir entregas, estado do pedido, histórico de pedidos, favoritos, listas de acompanhamento, etc.)
- Entrar em contacto consigo em caso de problemas de entrega
- Ajuda a recuperar de potenciais interrupções nos nossos serviços
- Análise a fim de fornecer ofertas de mercado relevantes
- Enviar-lhe informações que nos solicitou, incluindo comunicações de marketing e informações sobre os nossos produtos
- Se solicitado, notificá-lo sobre a disponibilidade dos nossos produtos
- Ao organizar concursos, notificar os vencedores, os participantes e os eleitores
- Responder a perguntas e fornecer sugestões sobre os nossos produtos e serviços
Quem tem acesso às suas informações pessoais?Os seus dados são acedidos apenas por pessoal autorizado diretamente envolvido no cumprimento das aplicações mencionadas acima. Os seus dados nunca são negociados ou vendidos e apenas são partilhados com partes externas à Carpetvista AB quando eles estiverem diretamente envolvidos no cumprimento dos fins mencionados acima.
Quais são os seus direitos?Em conformidade com a lei (Diretiva 95/46/CE) tem o direito de pedir um trecho dos dados que armazenamos sobre si gratuitamente. Também tem o direito de corrigir a informação e o direito de ter a informação excluída se não tivermos quaisquer obrigações legais de armazenamento como, por exemplo, regras de contabilidade. Também tem o direito de recusar o marketing direto e pode optar por sair da nossa subscrição de newsletters a qualquer momento usando o link fornecido no rodapé dos e-mails. Para qualquer ajuda com essas questões, por favor contacte o nosso serviço ao cliente em +351 308 811 397 ou envie-nos um e-mail para info@rugvista.com
Como garantir que as suas informações pessoais estão seguras?
Nós colocamos grande importância na segurança de todas as informações confidenciais associadas os nossos clientes. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar as suas informações pessoais contra a perda de dados, manipulação e acesso não autorizado. Todos os nossos fornecedores de pagamentos processam os detalhes do seu cartão de acordo com a norma internacional de segurança PCI DSS.
Durante quanto tempo armazenamos as suas informações pessoais?
Armazenaremos as suas informações pessoais enquanto tivermos um consentimento ativo dos nossos clientes ou tivermos outros motivos legais mais gerais para manter as informações (por exemplo, regras de contabilidade). Se não tivermos interação durante dois anos, pedimos-lhe que renove o seu consentimento. Se não aceitar, apagaremos as suas informações pessoais.
Parceiros publicitários
Para fins de eficiência de publicidade e marketing, o Rugvista colabora com diferentes fornecedores de redes sociais, motores de busca e redes de publicidade (doravante designados “Parceiros de Publicidade”). O Rugvista colabora com parceiros de publicidade como o Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok e YouTube para publicidade nas redes sociais e com a Google para redes de publicidade online, como o Google Ads e a Google Marketing Platform. Também colaboramos com parceiros de marketing afiliados (influenciadores) para direcionar o tráfego para as nossas lojas virtuais.
Como colaboramos com os parceiros de publicidade: Os parceiros de publicidade utilizam dados fornecidos por nós e recolhidos através de cookies e outras tecnologias de rastreio para prever preferências e interesses e tê-los em conta na personalização dos anúncios. Isto é utilizado, por exemplo, no “retargeting”. O redireccionamento permite-nos realizar campanhas publicitárias relevantes. Também nos ajuda a medir o desempenho dos parceiros publicitários e a eficiência das campanhas. Os parceiros publicitários utilizam cookies e tecnologias semelhantes para rastrear a sua utilização dos nossos sítios Web e serviços, acedendo a dados armazenados no seu dispositivo ou em aplicações.
Os Parceiros de Publicidade permitem à Rugvista identificar e interagir com o público-alvo correto, para criar e distribuir conteúdos de marketing personalizados. Para podermos criar o conteúdo que se adequa aos seus interesses, podemos utilizar informações obtidas do utilizador enquanto visitante do website, titular de uma conta, subscritor de uma newsletter ou se tiver efectuado uma compra connosco. Podemos partilhar estas informações e um identificador de cliente, por exemplo, um endereço de correio eletrónico encriptado ou um ID de dispositivo, com os nossos parceiros de publicidade. O objetivo é mostrar-lhe anúncios relevantes em sítios Web e aplicações de terceiros. Para o efeito, os seus dados são comparados com a base de dados do parceiro de publicidade. Se for encontrada uma correspondência, o utilizador receberá conteúdo promocional relevante no seu feed ou motor de busca. Se não for encontrada nenhuma correspondência, os seus dados são destruídos de forma segura.
Os seus dados pessoais são tratados de forma segura utilizando uma técnica denominada “hashing”. Isto garante que os seus dados são codificados de forma a torná-los ilegíveis para qualquer pessoa que não seja o destinatário para o fim explicitamente indicado.
Cada Parceiro de Publicidade é responsável pela sua parte do processamento como controlador, incluindo (se houver) transferências de dados pessoais para países não pertencentes ao EEE.
Fornecedores de análise
Fornecedores de análise (por ex., Posthog) – Para melhor entender como os utilizadores interagem com o nosso site e serviços, utilizamos ferramentas de análise. Estes serviços ajudam-nos a tomar decisões para melhorar as nossas ofertas com base no rastreamento do comportamento do utilizador e dados de utilização. As informações recolhidas incluem dados como páginas visitadas, duração da sessão e interações do utilizador. Estes dados são armazenados dentro da UE e são tipicamente anonimizados e não o identificam diretamente. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Posthog.
Ferramenta de atribuição
Utilizamos os serviços da Klar Insights GmbH para serviços e soluções de business intelligence, de forma a apoiar a nossa contabilidade empresarial e analisar a rentabilidade das nossas medidas de marketing. A Klar Insights GmbH recolhe, processa e armazena dados (IDs de utilizador e de sessão, endereço IP, identificadores online (ID de cookie, ID de dispositivo)) neste website e nas suas subpáginas para medição de alcance e análise estatística em nosso nome. Para o efeito, celebrámos um contrato de tratamento de dados com a Klar Insights GmbH.
A recolha dos seguintes dados pessoais baseia-se na base jurídica do consentimento, de acordo com o Art. 6º, parágrafo 1, frase 1 lit. a) RGPD:
Número do pedido, ID do pedido
Para os diferentes tipos de recolha acima mencionados, são utilizados os seguintes cookies para garantir o respetivo tipo de recolha:
september_do_not_track (em caso de objeção)
Objeção de cookies de atribuição
Para se opor ao uso do Klar! Insights, utilize este Link. Isto irá definir um cookie com o nome “september_do_not_track” deste domínio. Não exclua isto, caso contrário não há garantia de que não será rastreado pela Klar.
Informações sobre a proteção de dados e utilização de dados pela Klar podem ser consultadas no seguinte site: https://app.getklar.com/legal/data-protection
Recolha de dados adicionais
CookiesNós utilizamos cookies para fornecer uma experiência de compra on-line conveniente. Os cookies são utilizados por várias razões, entre outras, para nos permitir lidar com o conteúdo do seu carrinho de compras, bem como as informações necessárias ao efetuar login. Além disso, utilizamos cookies para medir e otimizar o nosso marketing. Se o seu navegador web for ajustado para não aceitar cookies nós não garantimos que o site funcionará corretamente. Se tiver algum problema, por favor reveja as suas configurações atuais e, potencialmente, atualize-as. Para obter mais informações sobre cookies, vá para All about cookies.
Criação de perfis de uso de pseudónimos para análise WebOs perfis de utilizador com pseudónimos não serão misturados com dados pessoais sobre o portador do pseudónimo sem um consentimento expresso e específico da pessoa em causa.
Se quiser impedir a recolha de dados, pode bloquear a execução de conteúdo JavaScript externo no seu navegador, instalando um plug-in de browser correspondente (por exemplo. NoScript).
Utilização de plugins sociais do FacebookO nosso site usa os chamados plugins sociais ( “plugins “) da rede social Facebook operada por Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). Os plugins são marcados com um logotipo do Facebook ou a adição “Social Plug-in of Facebook” ou “Facebook Social Plugin”. Uma visão geral dos plugins do Facebook e sua aparência pode ser encontrada aqui: http://developers.facebook.com/plugins
Se visitar uma página no nosso site web que contenha tal plugin, o seu browser estabelece uma ligação direta aos utilizadores do Facebook. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook diretamente para o seu navegador e integrado na página. Através desta integração, o Facebook recebe a informação de que o seu navegador acedeu à página correspondente do nosso site, mesmo que não tenha um perfil no Facebook ou que não esteja atualmente com sessão iniciada no Facebook. Informações (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas a partir do seu navegador diretamente para um servidor do Facebook nos EUA e armazenadas lá.
Se tiver sessão iniciada no Facebook, Facebook pode atribuir imediatamente a visita ao nosso site no seu perfil no Facebook. Se interage com os plugins, por exemplo, clicar no botão “Like” ou deixa um comentário, esta informação é transmitida diretamente para um servidor do Facebook e armazenada lá também. A informação também será publicada no seu perfil no Facebook e exibida para os seus amigos do Facebook.
o propósito e o âmbito da recolha de dados e o tratamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e definir opções para a proteção da sua privacidade pode ser encontrado na política de privacidade do Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Se não quiser que o Facebook atribua diretamente os dados recolhidos através do nosso site no seu perfil do Facebook, deve terminar a sessão no Facebook antes de visitar o nosso site.
Google Analytics
Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (Alphabet). O Google Analytics utiliza os chamados “cookies”, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise da sua utilização do site. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste website são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá.
No entanto, se a anonimização de IP estiver ativada neste site Web, o seu endereço IP será abreviado pela Google previamente dentro de Estados-membro da União Europeia ou outras partes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais será o endereço IP completo enviado para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá.
Em nome do operador deste site, a Google utilizará essas informações para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados a atividade do site e utilização da Internet para o operador do site conforme transmitida pelo seu navegador no âmbito do endereço IP do Google Analytics não será misturado com outros dados fornecidos pela Google.
Pode impedir o armazenamento de cookies através de uma configuração correspondente do seu software do navegador; no entanto, por favor, note que se fizer isso, pode não ser capaz de utilizar todos os recursos deste site na máxima extensão possível. Também pode recolher os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incl. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Hotjar
Utilizamos a Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar este serviço e experiência. A Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, que links escolhem clicar, o que os utilizadores gostam e não gostam, etc.) e isto permite-nos construir e manter o nosso serviço com o feedback dos utilizadores. A Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos. Inclui o endereço IP de um dispositivo (processado durante a sua sessão e armazenado de forma desidentificada), tamanho do ecrã do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do browser, localização geográfica (apenas país) e o idioma preferido utilizado para apresentar o nosso website A Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudonomizado. A Hotjar está contratualmente proibida de vender quaisquer dados recolhidos em nosso nome. Para mais detalhes, consulte a secção “”sobre Hotjar”” do Hotjar’s support site.
Utilização do HubSpot
Utilizamos o software Marketing Hub da HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, EUA; “HubSpot” com filial na Irlanda HubSpot, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda) no nosso website para fins de negócios B2B, recolhendo leads e para fins de gestão de relacionamento com o cliente, incluindo marketing por e-mail.
As informações do utilizador, incluindo o seu endereço IP, são registadas e transmitidas à HubSpot. A partir dos dados registados desta forma, podem ser criados perfis de utilizador utilizando pseudónimos. Os seus dados podem ser transferidos para os EUA. Esta transferência de dados será baseada nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
O tratamento de dados pessoais pelo HubSpot baseia-se num interesse legítimo.
Pode encontrar informações mais detalhadas sobre a recolha e utilização de dados pelo HubSpot e os seus direitos e opções associados para proteger a sua privacidade na política de privacidade do HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy e https://legal.hubspot.com/dpa.
Utilização do Bloomreach e de pixels de e-mail
Utilizamos o Bloomreach, fornecido pela Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amesterdão, Países Baixos); «Bloomreach», para fins de gestão de relações com os clientes e de marketing por e-mail.
No âmbito do nosso marketing por e-mail, utilizamos pixels de rastreamento para recolher informações sobre a forma como os destinatários interagem com os nossos e-mails, por exemplo, se um e-mail é aberto. Estas informações podem ser utilizadas para analisar e melhorar o nosso marketing por e-mail e para lhe fornecer conteúdos personalizados e recomendações de produtos com base no seu histórico de navegação e de compras, bem como na sua interação com os e-mails.
O tratamento de dados pessoais através da Bloomreach baseia-se no consentimento e no interesse legítimo.
Para mais informações sobre a forma como a Bloomreach trata os dados pessoais e sobre os seus direitos e opções em matéria de privacidade, consulte a política de privacidade da Bloomreach e o acordo de tratamento de dados.
