Termos e condições Rugvista AB

Ao continuar a fazer seu pedido, você aprova os termos e condições da Rugvista AB e confirma ter lido as informações sobre o processamento de dados pessoais na política de privacidade da Rugvista.

1. Empresa e informações de contato

Rugvista AB (também chamada de “ Rugvista ”, “ nós ”, “ nós ” ou “o vendedor ” nestes termos), com endereço registrado Lodgatan 11, 21124 Malmö, Suécia e número de registro: 556458-9207.

Caso queira entrar em contato conosco, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +351 308 811 397 ou pelo e-mail: info@rugvista.com.

2. Ordem e formação do contrato

Estes termos e condições se aplicam quando você compra na qualidade de pessoa física (consumidor) (“ Cliente ” ou “ você ”). Ao utilizar nosso site e/ou fazer um pedido, você concorda com os termos aqui contidos e confirma que compra exclusivamente para fins particulares. Você também confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e não está sob tutela.

Ao prosseguir com o processo de compra e clicar em “Comprar agora”, você estará efetuando um pedido vinculativo dos itens do seu carrinho de compras. Um contrato de compra vinculativo será firmado após o recebimento do pagamento integral do valor da compra e de quaisquer custos de envio. A aceitação do pedido pela Rugvista será comprovada pela confirmação do pedido enviada por e-mail, que inclui o recibo da sua compra.

Ao fazer um pedido, uma conta de cliente Rugvista é criada para você. Ao acessar sua conta, você pode, a qualquer momento, visualizar seus pedidos, avaliar itens marcados como favoritos e registrar devoluções.

3. Preços e pagamento

Os preços indicados no momento do seu pedido aplicam-se à sua compra. Os preços são em euros e incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal aplicável. Os produtos permanecem propriedade da Rugvista até ao pagamento integral do preço de compra. Os preços dos produtos não incluem quaisquer taxas de envio e/ou pagamento. O preço total da compra do seu pedido é claramente indicado antes de efetuar o pedido e também consta na confirmação do pedido.

Nós sempre nos esforçamos para manter as informações corretas em nosso site. No entanto, reservamo-nos o direito de fazer alterações relacionadas a erros de digitação e problemas técnicos relacionados às cotações de preços. Não nos responsabilizamos por preços que você percebeu ou deveria ter percebido que estavam incorretos. Caso um preço incorreto tenha sido inserido para um item pedido, notificaremos você e obteremos a aprovação do preço corrigido antes que o pedido seja considerado aceito.

Você pode pagar através dos métodos de pagamento que oferecemos no processo de pedido: cartão (débito ou crédito), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna e A2A. A Rugvista reserva-se o direito de não oferecer todos os métodos de pagamento para todos os pedidos e de consultar outros métodos de pagamento.

Qualquer pagamento feito via Klarna, Adyen ou PayPal está sujeito a termos separados entre você e a Klarna/Adyen/Paypal, que incluem informações sobre como os fundos são reservados e sacados como parte do processo de pagamento. Estes termos são exclusivamente entre você e a Klarna/Adyen/PayPal, e a Rugvista não é parte de tal acordo. Você é responsável por quaisquer custos associados às transações da sua conta.

No caso de pagamentos com cartão, nossos parceiros de pagamento utilizam soluções de criptografia para garantir sua segurança ao efetuar compras com cartão. Você pode pagar com Visa, Mastercard ou outro cartão indicado como alternativa na finalização da compra.

Ao optar por pagar contra fatura, uma análise de crédito padrão será realizada no momento do check-out e a Klarna fará uma verificação cruzada com seu relatório de crédito pessoal. Ao optar por pagar por fatura, você receberá instruções de pagamento da Klarna, pagáveis em até 30 dias após a compra. Não há cobrança adicional para pagamento por fatura. No entanto, se você não pagar dentro do prazo, a Klarna poderá cobrar multas por atraso e juros. Se desejar estender sua data de vencimento antes do prazo, entre em contato com a Klarna.

Caso opte pelo pagamento parcelado, você tem opções disponíveis e escolhe o número de meses em que deseja pagar no momento do pagamento. Observe que você pode, a qualquer momento durante o período de pagamento, optar por quitar o saldo restante sem custo adicional. O contrato de financiamento da sua compra é firmado entre você e a Klarna. Taxas e juros são cobrados de acordo com os termos do contrato. Qualquer compra que você fizer através do serviço de débito em conta da Klarna será debitada na sua conta de cobrança mensal.

A Klarna também pode oferecer um crédito “Pague em 3 parcelas”, que permite que você pague em três parcelas sem juros, escolhendo a Klarna como sua forma de pagamento. O primeiro pagamento é cobrado quando o lojista confirma a compra (normalmente quando o produto é enviado) e os dois pagamentos seguintes são cobrados automaticamente 30 e 60 dias após o pagamento inicial. O “Valor da Transação” é o valor da sua compra. Com o pagamento em 3 parcelas, a Klarna não cobra juros ou multas, desde que você respeite o cronograma de pagamento automático. Se você atrasar o pagamento, a Klarna poderá cobrar uma multa. Qualquer pagamento não concluído, incluindo quaisquer multas adicionadas, será cobrado na próxima parcela. O pagamento é feito por meio de um cartão de débito ou crédito válido (cartões pré-pagos não são aceitos).

Para ver os termos e condições completos sobre pagamento por fatura ou parcelado, consulte os termos específicos da Klarna, PayPal, Adyen ou outros parceiros de pagamento mencionados durante o processo de pedido.

4. Entrega

Oferecemos sempre pelo menos uma alternativa de frete grátis para pedidos acima do valor mínimo aplicável. O valor mínimo do pedido e a taxa de frete correspondente (se houver) são apresentados no processo de compra. Reservamo-nos o direito de não oferecer determinadas alternativas de frete para um determinado pedido e de nos referir a outras alternativas de frete.

Somos obrigados a entregar apenas produtos disponíveis em estoque e nos reservamos o direito de cancelar um pedido caso o item esteja fora de estoque. Caso um item não esteja disponível em estoque, notificaremos você e reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados por você sem demora injustificada.

Os produtos comprados através do site são entregues em Portugal. Quando os períodos de tempo são expressos em dias úteis, queremos dizer dias úteis para significar todos os dias entre segunda e sexta-feira, inclusive, mas não feriados. Nós providenciamos a entrega para o endereço de entrega inserido por você no processo de pedido e assumimos o risco dos produtos até que sejam entregues a você ou a um terceiro designado por você (mas que não seja a transportadora). Não somos responsáveis por perdas ou danos aos produtos após esse ponto no tempo. Observe que, para entrega em domicílio, você é responsável por receber a entrega e trazer os produtos para dentro. Para certos pedidos, a identificação pode ser necessária em conexão com a entrega. Nossa meta é entregar sua compra dentro de 2 a 5 dias a partir do recebimento do pagamento integral. Se o seu pedido consistir em vários itens, entregas parciais podem ocorrer.

A entrega não inclui a desembalagem dos produtos, nem a remoção e descarte de quaisquer itens. Para pacotes não retirados ou produtos devolvidos por sua indisponibilidade, apesar de repetidas tentativas de entrega ou caso você recuse a entrega, reservamo-nos o direito de cobrar 35 euros (IVA incluído) para custos administrativos. Para produtos feitos sob encomenda, cobraremos o valor integral do pedido.

As opções de envio, termos e custos disponíveis são apresentados no processo de pedido, e você será informado do valor total a pagar (incluindo o custo de entrega) antes de continuar a fazer um pedido vinculativo dos itens em seu carrinho de compras.

5. Direito legal de revogação

Você tem o direito de rescindir este contrato sem dar qualquer motivo dentro de 14 dias.
O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você ou um terceiro por você designado (mas que não seja o transportador) tomou posse dos bens. Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar sua mensagem antes do término do prazo de rescisão.

Se desejar exercer o direito de rescisão, você deverá nos enviar uma mensagem clara e inequívoca sobre sua decisão de rescindir o contrato (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o formulário padrão para exercer o direito de rescisão abaixo, mas ele não é obrigatório.

Para exercer o seu direito de revogação, notifique-nos em: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suécia, alternativamente por e-mail: info@rugvista.com ou telefone +351 308 811 397, sobre a sua decisão de revogar o contrato.

A notificação deverá incluir as seguintes informações: “Por meio deste, revogo o contrato de compra celebrado por mim: [ incluir nome ], referente a: [ incluir itens comprados ], pedido em: [ incluir data ], recebido em [ incluir data ]. Nome e endereço do cliente: [ incluir nome e endereço ], data da revogação [ incluir data ].”

Se desejar, você pode usar o formulário de revogação abaixo, mas não há nenhuma exigência para isso.

Formulário de revogação

Enviar para:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suécia, info@rugvista.com

Informações sobre o(s) cliente(s)

Nome(s):

Endereço do(s) cliente(s):

E-mail ou número de telefone:

Eu/Nós* revogo/revogamos o contrato celebrado por mim/nós* referente à compra dos seguintes produtos* /serviços*:

*Apague onde aplicável

Encomendado em (data):

Recebido em (data):

Assinatura (somente para formulário de revogação físico):

Data:

Modelo de formulário de revogação baseado no Apêndice 1 da Diretiva 2011/83/UE.

Efeitos do exercício do direito de rescisão

Em caso de rescisão deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos (com exceção de custos adicionais decorrentes da sua escolha de método de entrega) se a nossa etiqueta de devolução for utilizada. Se a etiqueta de devolução da Rugvista não for utilizada, você deverá arcar com os custos diretos de envio da devolução dos produtos.

O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebermos sua notificação de rescisão do contrato. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento para o reembolso que você utilizou na transação inicial, e o reembolso não incorrerá em nenhuma taxa para você.

Processaremos os reembolsos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário. Ao rescindir o contrato, você se obriga a devolver os produtos sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias a partir da data da sua notificação de rescisão do contrato. Reservamo-nos o direito de adiar a conclusão do seu reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você apresente comprovantes de que os produtos foram devolvidos. Não cobraremos custos de devolução caso nossa etiqueta de remessa de devolução seja utilizada.

Você tem o direito de usar o produto de acordo com a finalidade pretendida, conforme necessário para determinar suas características e funcionalidade. Você só é responsável por qualquer perda de valor do produto resultante de manuseio diferente do necessário para comprovar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Consulte a seção 7 abaixo para obter informações sobre os termos aplicáveis para devoluções.

O direito legal de revogação não se aplica a produtos feitos sob medida.

Para exercer o seu direito de livre resolução, pode contactar-nos conforme indicado acima ou utilizar diretamente a função de livre resolução disponível na secção A minha conta no nosso website. Após submeter o seu pedido, receberá uma confirmação por e-mail.

6. Opção de devolução em 30 dias

Para além de e sem prejuízo do seu direito legal de livre resolução, oferecemos-lhe a possibilidade de devolver produtos no prazo de 30 dias após a sua receção. Os artigos devolvidos serão considerados devolvidos dentro do prazo de 30 dias caso sejam enviados dentro desse período através do nosso serviço de devoluções. Se optar por não utilizar o nosso serviço de devoluções, os artigos devolvidos apenas serão considerados como devolvidos quando estiverem na nossa posse. Esta possibilidade de devolução no prazo de 30 dias pressupõe que tenha examinado e experimentado o produto apenas da forma como o faria numa loja, e que o produto seja devolvido no seu estado original, intacto e sem danos, bem como na embalagem original ou numa embalagem de qualidade equivalente.

Consulte a seção 7 abaixo para obter informações sobre os termos aplicáveis a devoluções. Se um produto for devolvido e não estiver nas condições descritas acima, reservamo-nos o direito de recusar a devolução. Seus direitos de garantia legal permanecem inalterados pela opção de devolução em até 30 dias.

A opção de devolução de 30 dias não se aplica a produtos feitos sob medida.

7. Termos relativos a devoluções e reembolsos

Nada nestas disposições relativas a devoluções deverá ser considerado como limitação ou restrição do seu direito legal de revogação descrito acima.

Nas devoluções de bens relativas a uma compra acima de qualquer valor mínimo de encomenda aplicável, efectuadas com recurso à etiqueta de devolução da Rugvista (disponível através da ligação na confirmação da sua encomenda e entrega, bem como através do serviço de apoio ao cliente), suportamos os custos de envio (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha, por parte do cliente, de um método de entrega diferente da opção de entrega padrão mais económica por nós oferecida). Caso contrário, os custos de devolução ficam a seu cargo. Se optar por não utilizar o nosso serviço de devoluções, não poderemos, infelizmente, prestar apoio relativamente ao envio da devolução. Ao utilizar seu próprio método de devolução ou um transportador diferente dos transportadores autorizados fornecidos em nossa etiqueta de devolução, é sua responsabilidade garantir que a remessa seja devolvida a nós dentro do prazo de 30 dias e que inclua todas as informações e documentação necessárias. Quaisquer atrasos, perdas ou problemas que ocorram durante o transporte com um transportador escolhido pelo cliente ou não autorizado não serão cobertos por nós.

Uma condição para o reembolso total é que os produtos sejam devolvidos em suas condições originais. O produto devolvido deve estar sem uso, limpo e sem danos. Você é responsável por garantir que o produto devolvido esteja bem embalado, em sua embalagem original ou outra embalagem segura. Se um produto for devolvido e não estiver nas condições descritas acima, temos o direito de recusar a devolução. Se a devolução for recusada, o produto será devolvido a você e você será responsável pelos custos de envio.

Qualquer reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação original, a menos que seja expressamente acordado de outra forma com você, por exemplo, se você pagou com cartão ou PayPal, o valor reembolsado será creditado em sua conta PayPal/cartão.

8. Responsabilidade legal por defeitos

A legislação de proteção ao consumidor rege nossa responsabilidade por defeitos. Somos, por lei, obrigados a entregar produtos com a qualidade e a aparência descritas na descrição do produto.

A responsabilidade por defeitos refere-se a produtos com defeito de acordo com a legislação de proteção ao consumidor e não cobre danos decorrentes de uso anormal (por exemplo, acidentes, uso descuidado, instruções de cuidado negligenciadas) ou desgaste natural. A Rugvista reserva-se o direito de recusar uma reclamação de responsabilidade se concluir que o produto não apresenta defeito de acordo com as disposições legais. Se a reclamação não for aprovada, o produto será devolvido e o Cliente será cobrado pelos custos de envio.

Reclamações por defeitos devem ser feitas dentro de um prazo razoável após a descoberta da falha e, independentemente disso, devem ser feitas dentro do prazo de prescrição legal a partir do recebimento da mercadoria. Se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça informações e fotos do defeito. Caso o seu caso exija que examinemos o produto, você deverá utilizar a etiqueta de remessa fornecida pela Rugvista. Caso a etiqueta de remessa da Rugvista não seja utilizada, você será cobrado pelos custos de envio para a análise.

Em relação a produtos artesanais, pequenas variações individuais são esperadas e não constituem defeito. Em relação a tapetes vintage, semi-antigos ou antigos, sinais usuais de uso, posse anterior ou propriedades de tais tapetes evidentes na descrição do item não constituem defeito.

9. Responsabilidade durante o transporte

Assumimos a responsabilidade pelos riscos durante o transporte antes que o produto chegue à sua posse após a entrega inicial. Você assume o risco em relação a qualquer produto devolvido ou enviado a nós posteriormente.

10. Termos e condições das ofertas promocionais

As ofertas promocionais não podem ser compradas, mas são emitidas pela Rugvista como parte de, ou em conexão com, uma campanha de marketing ou atividade similar. De tempos em tempos, podemos oferecer campanhas, códigos de desconto, brindes e outras promoções, como “2 por 1” ou outras ofertas combinadas.

As ofertas promocionais são válidas apenas por um período limitado e geralmente não podem ser combinadas com outras ofertas. As ofertas promocionais podem ser utilizadas apenas uma vez em relação a um único pedido e apenas dentro do período de validade especificado. Alguns produtos podem estar excluídos, e um valor mínimo de pedido pode ser exigido para utilizar a oferta promocional. O valor total dos produtos deve ser igual ou superior ao valor da oferta promocional. Qualquer valor que exceda o valor da oferta promocional pode ser pago usando um dos métodos de pagamento disponíveis.

As ofertas promocionais não podem ser utilizadas para comprar cartões-presente e não podem ser trocadas por dinheiro.

As ofertas promocionais não podem ser transferidas para devoluções, trocas, reclamações ou pedidos futuros. Se você devolver parte de uma oferta combinada, a oferta deixa de ser válida e você pagará o preço total. O valor de uma oferta promocional não é reembolsado se você cancelar o contrato, mas o valor pago pelos produtos devolvidos será reembolsado.

11. Voucher de regalo

Os vales-presente são créditos em dinheiro que a Rugvista pode oferecer para compra. Os vales-presente só podem ser usados para comprar produtos no site e não podem ser usados para comprar vales-presente adicionais.

Os cartões-presente só podem ser utilizados antes da conclusão do pedido. Qualquer valor do pedido que exceda o valor do cartão-presente pode ser pago usando qualquer um dos métodos de pagamento oferecidos.

Os cartões-presente são válidos pelo período indicado no cartão-presente. O valor dos cartões-presente não será pago em dinheiro nem acumulará juros. A Rugvista não se responsabiliza por cartões-presente perdidos, roubados ou danificados.

12. Direitos de propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual pertencentes à Rugvista e apresentados no site são propriedade da Rugvista AB e/ou do nosso licenciador, que detém todos os direitos sobre os mesmos. Isso significa que qualquer uso do site ou de seu conteúdo que constitua uso que não seja para uso privado e não comercial do Cliente requer autorização prévia por escrito da Rugvista.

13. Outras informações

Se qualquer disposição destes termos e condições, ou parte dela, for considerada inválida, isso não afetará a validade ou interpretação de outras disposições destes termos e condições, a menos que as obrigações da Rugvista ou do Cliente, ao excluir tais termos, sejam consideradas excessivamente onerosas.

Ao fazer um pedido no site ou nos enviar um e-mail e se comunicar eletronicamente conosco, você concorda que lhe forneçamos documentação transacional, notificações e outras comunicações eletronicamente, a menos que a lei estatutária exija especificamente uma comunicação diferente.

Estes termos e condições estão disponíveis no site. Você também pode imprimir, baixar ou salvar estes termos como PDF. Para abrir o arquivo PDF, você precisará instalar o Adobe Reader ou um visualizador de PDF similar.

14. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei portuguesa.

Em caso de litígio que não tenhamos conseguido resolver por meio de contato direto com você, você poderá intentar uma ação judicial contra a Rugvista na Suécia ou nos tribunais do seu país de residência. Além disso, os litígios podem ser submetidos à Plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia para resolução online.

Termos e condições B2B

Os termos e condições de compra e entrega abaixo aplicam-se quando você, como cliente empresarial com um número de IVA da UE válido, compra produtos em www.rugvista.pt e os recebe em Portugal, a menos que, como cliente empresarial, tenha celebrado um acordo separado com a Rugvista. Nesse caso, aplica-se o acordo específico que rege a relação da sua empresa com a Rugvista.

Se você fizer uma compra como cliente empresarial, você firma um contrato e aceita estes termos e condições em nome da sua empresa e garante que tem autoridade para fazer a compra.

Para mais informações sobre o nosso programa Trade Partner, visite rugvista.pt/trade. As inscrições estão abertas para empresas e profissionais dos setores de design, hotelaria, imobiliário e retalho.

Ordem e formação do contrato

Após efetuar um pedido, você receberá um e-mail automático de confirmação informando que processaremos seu pedido. Um contrato vinculativo será firmado quando você receber nossa notificação de que seu pedido está pronto para entrega. Sua compra está sujeita à versão das condições de compra e entrega em vigor no momento da compra. Lembre-se de sempre guardar o recibo ao efetuar uma compra.

Informações de contato 

Detalhes de contato da Rugvista:
Rugvista AB, número de registro 556458-9207
Endereço: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suécia
E-mail: info@rugvista.com

Informações e preços

Ao efetuar uma compra na www.rugvista.pt, aplicam-se os preços apresentados no momento da compra. Todos os preços incluem a taxa de IVA em vigor. Os preços incluem quaisquer custos de pagamento e envio, que são apresentados separadamente. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros tipográficos, e alguns produtos individuais podem estar esgotados, ser retirados da gama ou temporariamente indisponíveis para encomenda.

Isento de IVA para empresas na UE

Empresas registradas no IVA e que possam fornecer um número de IVA da UE válido não pagarão IVA. Os preços na loja online são exibidos com IVA incluído; o IVA será deduzido na finalização da compra após o login ou o registro de uma nova conta. Entregamos apenas no endereço onde a empresa está registrada.

Para verificar se um número de IVA é válido, você pode usar o link abaixo:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Pagamento

Diversas opções de pagamento estão disponíveis. A Rugvista mantém a propriedade dos produtos até que o pagamento integral seja efetuado. O contrato vinculativo só é celebrado após o recebimento do pagamento integral. Se, no caso de transferência bancária, o pagamento não for recebido em até cinco dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.

Garantia e responsabilidade

Caso um produto adquirido pela empresa apresente defeito, a empresa tem o direito de apresentar uma reclamação de acordo com as disposições da Lei de Venda de Mercadorias. O que constitui um defeito e o período de reclamação aplicável são regulamentados nas Seções 17 a 21 da Lei de Venda de Mercadorias.

Em relação a produtos artesanais e produtos exclusivos, pequenas variações individuais são esperadas e não constituem defeito ou falha. Em relação a tapetes vintage, semi-antigos ou antigos, sinais usuais de uso, posse anterior ou propriedades de tais tapetes evidentes na descrição do item não constituem defeito.

A Rugvista é responsável por danos causados por atrasos ou defeitos somente conforme a lei, mas a Rugvista nunca é responsável por danos indiretos, danos consequenciais ou força maior (guerra, pandemias, greves, atrasos de transportadoras etc.).

Entrega e devoluções

A Rugvista oferece várias opções de entrega em Portugal, podendo aplicar-se um valor mínimo de encomenda. A disponibilidade, os custos e as datas de entrega são apresentados no checkout. Para locais remotos, poderão ser necessários dias adicionais de entrega.

Somos obrigados a entregar apenas produtos disponíveis em estoque e nos reservamos o direito de cancelar um pedido caso o item esteja fora de estoque. Caso um item não esteja disponível em estoque, notificaremos você e reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados por você sem demora injustificada.

Os produtos comprados através do site são entregues em Portugal. Nós providenciamos a entrega no endereço de entrega informado por você no processo de pedido e assumimos o risco dos produtos até que sejam entregues a você ou a um terceiro designado por você (mas que não seja a transportadora). Não nos responsabilizamos por perdas ou danos aos produtos após esse prazo. Observe que você é responsável por receber a entrega e trazer os produtos para dentro do seu endereço. Se o seu pedido consistir em vários itens, entregas parciais poderão ocorrer.

A entrega não inclui a desembalagem dos produtos, nem a remoção e descarte de quaisquer itens. Para pacotes não retirados ou produtos devolvidos por sua indisponibilidade, apesar de repetidas tentativas de entrega ou caso você recuse a entrega, reservamo-nos o direito de cobrar 35 euros (IVA incluído) para custos administrativos. Para produtos feitos sob encomenda, cobraremos o valor integral do pedido.

Para devoluções de mercadorias de uma compra acima de qualquer valor mínimo de pedido aplicável, feitas usando a etiqueta de devolução da Rugvista (disponível por meio do link na confirmação do seu pedido e entrega e por meio do atendimento ao cliente), assumiremos os custos de envio (com exceção de custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós); caso contrário, você deverá pagar os custos de envio da devolução.

Uma condição para o reembolso total é que os produtos sejam devolvidos em suas condições originais. O produto devolvido deve estar sem uso, limpo e sem danos. Você é responsável por garantir que o produto devolvido esteja bem embalado, em sua embalagem original ou outra embalagem segura. Se um produto for devolvido e não estiver nas condições descritas acima, temos o direito de recusar a devolução. Se a devolução for recusada, o produto será devolvido a você e você será responsável pelos custos de envio.

Qualquer reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação original, a menos que seja expressamente acordado de outra forma com você, por exemplo, se você pagou com cartão ou PayPal, o valor reembolsado será creditado em sua conta PayPal/cartão.

Transporte

Assumimos a responsabilidade pelos riscos durante o transporte antes que o produto chegue à sua posse após a entrega inicial. Você assume o risco em relação a qualquer produto devolvido ou enviado a nós posteriormente.

Opção de devolução de 30 dias

Oferecemos a opção de devolver produtos não utilizados com recibo em até 30 dias após o recebimento. Seus itens devolvidos serão considerados devolvidos em até 30 dias se você os enviar dentro desse prazo.

Esta opção de devolução está condicionada à verificação e experimentação do produto, como faria em uma loja física, e à devolução do produto em sua condição original, intacto e sem danos, em sua embalagem original ou embalagem da mesma qualidade. Se um produto for devolvido sem estar nas condições descritas acima, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

A opção de devolução de 30 dias não se aplica a produtos feitos sob medida.

Opção de devolução de 100 dias para Trade Partners registados

Se, no momento em que a encomenda é efetuada, estiver registado e aprovado pela Rugvista como Trade Partner, oferecemos a possibilidade de devolver produtos não utilizados, mediante apresentação do comprovativo de compra, no prazo de 100 dias após a sua receção. Os artigos serão considerados devolvidos dentro do prazo se forem enviados durante esse período de 100 dias.

A opção de devolução de 100 dias aplica-se exclusivamente a clientes que, no momento em que a encomenda é efetuada, estejam registados e aprovados pela Rugvista como Trade Partners. Para todos os restantes clientes empresariais, continua a aplicar-se a opção de devolução de 30 dias indicada acima.

Com exceção do prazo de devolução alargado, a opção de devolução de 100 dias está sujeita às mesmas condições que a opção de devolução de 30 dias indicada acima e não se aplica a produtos feitos por medida.

Dados pessoais

A Rugvista AB é a controladora dos dados que você fornece em relação às suas interações conosco, por exemplo, ao visitar nosso site, inscrever-se em uma newsletter ou efetuar uma compra. Consulte a política de privacidade da Rugvista.