Serviço ao cliente

Para adicionar seu código de desconto, acesse o checkout. Aqui você encontrará um cabeçalho chamado "Seu carrinho". Abaixo das informações sobre o produto e o preço, há um campo que diz "Adicionar código de desconto". Clique no campo para abri-lo. Insira seu código no campo e clique em "Aplicar". Depois de adicionar o código de desconto, você verá que o desconto foi deduzido do valor total.

Quando trata-se de conforto no quarto de banho, um tapete de alta qualidade é um elemento indispensável. Na nossa loja online, encontrará uma seleção cuidada de tapetes de casa de banho, concebidos para absorver a humidade e conferir um toque de estilo no seu espaço.

Descubra a nossa coleção

Por motivos de higiene, os tapetes de casa de banho não podem ser devolvidos caso a embalagem tenha sido aberta. Levamos muito a sério a segurança e a higiene para os nossos clientes e, uma vez aberto o produto, não poderá ser revendido.

Solicitamos, por isso, que verifique cuidadosamente todos os detalhes do produto, incluindo dimensões e imagens, antes de efetuar a compra, para garantir que corresponde às suas expectativas e necessidades.

Caso tenha alguma dúvida antes de realizar a sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.

Todos os tapetes indicados no Website estão em stock para entrega imediata. Normalmente, entregamos num prazo de 2 a 5 dias úteis na UE e num prazo de 2 a 8 dias úteis noutras regiões do mundo. O nosso armazém está situado em Malmö, na Suécia. A hora de entrega mais específica vai ser na página de finalização de compra.

Note: Os prazos de entrega podem ser mais longos durante períodos de grande procura, como a Black Friday e os feriados.

Sim. Teremos todo o gosto de aplicar o código manualmente à sua encomenda. Se o código de desconto for válido, envie-o para o nosso Serviço de apoio ao cliente, em conjunto com o seu número de encomenda.

Sim, é possível. Na Rugvista, oferecemos entrega na maioria dos países europeus para tornar nossos produtos mais acessíveis aos nossos clientes. Para encomendar um tapete para um país específico, é necessário visitar o site local desse país. Dessa forma, garantimos que o tapete seja enviado para o destino correto sem problemas.

Em casos em que não temos um site local para o país para o qual deseja fazer a entrega, existem alguns países para os quais realizamos a entrega através do www.rugvista.com. Para conferir a lista atual de países disponíveis para entrega através do rugvista.com, convidamos você a visitar o site.

Nós colocamos sempre ao seu dispor pelo menos uma alternativa de envio gratuita. A página de finalização da compra inclui preços mais específicos e opções de frete.

Oferecemos a opção de entrega porta a porta. A sua encomenda é entregue em sua casa por uma empresa de expedição. Pode sempre optar por, pelo menos, uma opção de envio gratuita se fizer encomendas na UE.

Consoante o tamanho e o peso da encomenda e o seu país de residência, a encomenda pode ser entregue por várias empresas de transporte. As opções de envio da sua entrega estão indicadas na página de finalização da encomenda.

Não. Uma vez que vendemos exclusivamente online, não há uma loja ou salão onde possa inspecionar os nossos tapetes antes de adquiri-los. A nossa sede é no sul da Suécia.

O nosso serviço de apoio ao cliente está sempre ao seu dispor para responder a quaisquer perguntas caso necessite de algum conselho adicional sobre cores, materiais, imagens adicionais ou outras informações.

Quando fizer encomendas à nossa empresa, tem direito de devolução durante 30 dias após a compra e pode devolver o tapete se não corresponder às suas expectativas, sem quaisquer perguntas.

Nada. É importante para nós que o teu tapete se adapte na perfeição à sua casa e, por conseguinte, oferece aos nossos clientes devoluções gratuitas (na UE).

Pode facilmente processar a devolução através da hiperligação indicada na sua encomenda ou na confirmação de entrega e pedir para enviar a etiqueta de devolução pré-paga para o seu endereço de e-mail.